美容顾问销售原则与技巧

美业导师 2021-04-07 09:33:24

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快,还会提高顾客的购买兴趣。

      例:——“您真有眼光,这是我们公司最新推出的某某亮丽美白系列产品”

      ——“这个季节这么干燥,你换这支保湿健肤水真的是对极了!”

      美容顾问销售原则技巧(6)计算法

      将产品的整体价格分摊到每天、每次的使用价格上来,消除顾客购买高价格产品时产生的疑虑。

      例:——顾客:“这产品好是好,就是价格贵了点。”

      ——美容顾问:“是的,XX元是贵了点;但是,按商品的使用次数来算,一共可以用X个月X次,你每次就只需花费X毛钱,这么一算你还觉得贵吗?

      美容顾问销售原则技巧(7)比喻法

      美容顾问通过介绍事实或比喻,以及实际展示等。(如赠阅的宣传资料、商品演示)较为生动的方式使问题容易理解,消除顾客的疑虑。

      例:——顾客:“一张好好的脸抹那么多层化妆品,那还不抹坏了呀?”

      ——美容顾问:“您看,裹在很多层衣服里面的皮肤和面部的皮肤是不一样的(边说边把自己的袖子卷起让顾客看胳膊的皮肤),因为衣服阻隔了大部分来自外界的伤害,如紫外线、尘埃等。使得肌肤不易受到伤害。相反,面部的皮肤……。因此,给面部皮肤“穿”上衣服,同样可以使它不易受到外界因素的侵蚀。”

      美容顾问销售原则技巧(8)激将法

      人们的购买动机不尽相同,有的注重“实惠”,有的喜欢“奇特”,有的满足“虚荣”。美容顾问的推销就要符合顾客的购买心理,用现在不买所造成的损失来激发顾客的惋惜心理,让其对商品更加割舍不下,促使其决定购买。

      例:——顾客在听完美容顾问对商品的介绍后,对商品爱不释手,但仍未下定决心购买时。

      ——美容顾问:难道你不想给身边的人一个惊喜,让他们眼前一亮吗?(满足虚荣)

      美容顾问销售原则技巧(9)二选一法

      帮助选择某某产品中所需两款中的任一款,对产品进行分析讲解。

      例:——顾客在犹豫究竟是选择商品A还是选择商品B时。

      ——这时美容顾问不能问顾客:“您要这个吗(指着商品A或B)?”

      ——而应该问:“商品A的保湿效果较好,而商品B的功效主要是美白,您是要哪个呢?

      美容顾问销售原则技巧(10)临门一脚法

      别把顾客当成煮熟了的鸭子,到嘴的肉飞了是常有的事。因此,当顾客还没下最后决心购买时,美容顾问就应运用临门一脚的技巧,替顾客下决心。

      例:——美容顾问:“X小姐,难道您不觉得这件商品无论从质量、效果还是价格都是比较合适的?”(运用双重肯定的反问句式,使顾客被美容顾问的坚定所感染)


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