支招丨美容消费如何避免“掉坑”?收好这四招!

佛山消委会 2022-02-04 12:34:19


昨天看了消委君对于美容服务机构的曝光→美容机构问题多!清颜堂、香港纤盈堂等涉嫌使用“三无产品”大家是不是觉得“心惊惊”,不敢再去消费了?不用担心,拿好消委君这份消费指南,保证不被坑!


留意资质证件,选择正规机构

◆ 登陆官网查看该机构是否“经营异常”


进行美容消费的第一步,就是要选择合法经营、操作正规、信誉良好的美容机构,消费者可以登录“国家企业信用信息公示系统”网站 http://www.gsxt.gov.cn/index.html,搜索美容院在工商注册的经营范围,看看该机构是否有被标识“经营异常”、“吊销,未注销”等,如有,则尽量不要前往消费。


◆ 医疗美容项目必须在经营范围内


消费者如不需要进行医疗美容项目,则要留意美容院是否具备合法的经营许可证、卫生许可证、收费许可证并办理税务登记等证件,另外从业人员一般还需要具备健康合格证、美容上岗证等。



消费者如需进行医疗美容项目,如注射美容、激光美容、激光脱毛等,则必须弄清楚该美容院是否具备医疗美容资质,如果发现营业执照上的经营范围写的是“不包含医疗美容”或仅仅是“美容服务”,或发现该美容院未经卫生行政部门登记注册并获得《医疗机构执业许可证》,则不应到店接受医疗美容。

广东省消委会顾问律师广东金轮律师事务所的律师陈联书提醒,医疗机构必须将各类证件、诊疗科目、诊疗时间和收费标准悬挂于明显处所。根据《消费者权益保护法》的规定,消费者具有对商品或服务相关信息的知情权。如果消费者进店未发现相关的证照,可以要求美容院出示,做到明明白白消费。


此外,根据《无证无照经营查处办法》第九条,任何单位或者个人有权向查处部门举报无证无照经营。因此,消费者如遇到这样的美容院,也可向工商、卫生等有关管理部门举报投诉,如遭遇损失也可依据有关的法律起诉,以有效维护自身合法权益。


总之,消费者应以官方证件或权威信息来作判断,切勿只听信店家的一面之词或是旁人介绍,更不该盲目相信“国外进口”“韩国证书”“媒体推荐”“口碑火爆”等华而不实的宣传。


拒绝使用“三无产品”

美容机构对“三无产品”的使用几近泛滥,对消费者的利益造成极大的潜在伤害。若遭遇此种情况,消费者理应拒绝使用。



陈律师认为,消费者还可向中国整形美容协会官方网站设立的投诉举报专栏进行投诉举报,或者向乡镇街道、村(居)委会等基层组织投诉举报监督,甚至可以向有关行政部门申诉或直接向人民法院提起诉讼。总而言之,消费者不要抱有侥幸心理,一定要向“三无产品”说“不”。


办卡缴费要慎重

◆ 主动要求与商家签署协议


如前所述,美容机构在办理预付卡时不与消费者签订正规合同或协议已不是个别现象,甚至连发票和收据都不向消费者出具。,消费者可向美容机构主动提出签署协议,并在协议上明确办卡的使用时限、限制条款、转让、退卡、遗失补办、安全责任认定等问题,还要留意协议是否盖有有效的公章。



◆ 向有关部门寻求帮助和投诉


 若是机构在格式合同中设置显失公平条款,或者未按照办卡约定提供服务又不退回预付款的,消费者可以要求美容院退款,若美容机构继续损害消费者权益,消费者既可以向消委会、工商部门等进行投诉,也可以请求司法机关给予帮助。


如果办卡所要求的最低充值额度较高,消费者更应该谨慎对待,必要时可与店长商量能否采取分段缴费或分期付款的形式。

积极维护自身权益


部分美容机构之所以能明目张胆进行各种违法违规行为,,也是由于消费者在当中无意识扮演了默许的角色。不少被商家侵犯了利益的消费者,没有作出积极应对,久而久之,这些违法违规的美容机构便会愈加肆无忌惮。


当发现自己的权益受到侵犯时,消费者应在确保自己安全的情况下据理力争,


◆ 记得保留消费凭证


 另外,无论是否遭遇消费陷阱,消费者都要保留证据,如跟美容机构商讨办卡、付款等问题时,可适当进行录音、录像,保留书面文件,美容机构的宣传单张、宣传海报等也可作为证据材料。


△网络图片

陈律师还提醒,微信具有法律上规定的电子数据的特征,是能够证明案件事实的数据,如果上述信息是美容机构通过微信公众号推送或是店员用微信发给消费者的,那么保存妥当也可作为凭证。


看完了消委君的支招,你还怕被坑么?


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编辑丨佛山消委会微信编辑部

来源丨佛山消委会