专访 | 陈苑熏:从险被毁容的“小白”到皮肤管理专家,用专业凝聚顾客

花子直播间 2021-03-09 14:43:31



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近日,广州颜如玉美容美体SPA馆陈苑熏女士作为中国美容意见领袖第四季《我为美业代言》宣传片“状元及第,榜样有你”的首位拍摄者做客花子直播间拍摄基地,为我们分享了她的从业经验及专业理念。 






曾经祛斑不成反“毁容”

她立志钻研皮肤知识

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有着近20年从业经验的陈苑熏在朋友和顾客眼里可是当之无愧的“皮肤专家”,然而谁也没想到就是那一次接近“毁容”的经历,成就了今天的“皮肤专家”。

多年前,生完孩子后的陈苑熏脸上长满了黄褐斑,由于不懂如何挑选产品,她购买了市面上一款祛斑产品,使用一段时间后,斑点没有去除掉之余,自己的脸还因为铅汞中毒接近“毁容”。

这让爱美的陈苑熏深受打击,为了治好自己的脸,她前往朋友开办的美容学校学习,掌握了皮肤的构造等专业知识后,她决定进入美业,通过自己的专业指导爱美女性,帮助她们少走弯路。

颜如玉美容美体SPA馆至今已有13年历史了,主要以皮肤管理及身体亚健康调理项目为主,因为专业的产品技术和细致的服务,在广州一带凝聚了千余名“铁杆粉丝”。

挑选产品有一套

以需求和结果为导向

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颜如玉之所有在顾客群中拥有较好的口碑,与陈苑熏在挑选产品时的高要求分不开。



“首先最看中的是安全性,如果能做到孕妇也可以使用,我觉得是比较放心的;其次,我还要亲自考察,与厂家老板沟通交流,看看我们的价值观和定位是否匹配,我希望合作者也能保持着一颗帮助别人解决问题的发心。”


陈苑熏表示为了对顾客负责,自己更倾向于选择有一定背景实力,在安全的基础上能实现可持续发展的合作厂家,因为太过频繁地更新门店品项和产品,在她看来是对顾客极度不负责任的行为。

“我相信每位进店的顾客都是有需求的,而我也在尽力满足她们的需求,最终给到她们希望达成的结果。”

经过一系列的考察,对皮肤问题和皮肤管理颇有研究的陈苑熏引进了一套法国专业的皮肤效果管理跟踪系统,通过全球首创的花香抗衰疗法,为顾客打造专属肌肤定制方案。

在顾客接受每一次护理前后都会结合专业皮肤医生一对一设计专属个人处方单,并有专业皮肤检测仪拍摄进行效果对比。

陈苑熏曾说颜如玉的核心竞争力就是专业。什么是专业呢?

她给出了自己的理解:专业就是首先要懂,你知道今天在帮顾客做什么,能给到顾客怎样的结果。顾客进店都是有需求的,如果你的专业到位,你会很有经验告诉她,皮肤的一整个规划,每一步能达到的效果,让她看到每一步的变化,这样她就会很安心,很信任你。


享受美丽事业

成就美丽人生

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很多美业老板娘当初都是通过自己一步步的打拼,才成就了今天的多彩人生,陈苑熏也一样,期间的辛酸泪只有自己知道。


她说有时候在压力下也会处于一个焦虑状态,但是内心很清楚自己要什么,最终要走向哪里。所以,以一种开心、喜悦的心情做喜欢的事情非常重要。

“经营美容院是很美好的事业,美容院是修生养息的好地方,一个专业的面部及身体护理带来的不仅仅是放松和疗愈,还能帮助顾客带来真正的改变,所以不要小看这些项目,她可能会帮助你变得平静,重获新生。”

除此之外,陈苑熏还非常喜欢下店与顾客做身心灵方面的交流,如今社会节奏越来越快,工作压力、生活压力逐渐增大,身体亚健康成为人们不可忽视的重要一环。

为了解决顾客调理亚健康身体的需求,她不断完善店里的身体项目,如艾灸、刮痧、淋巴排毒、胸部保养等,希望通过自身的专业,在身心上都能给到顾客最实用的解决方案,最终实现身心灵全面健康发展。

“状元及第,榜样有你!花子直播间邀请你一起推崇专业精神,共建消费信心。”拍摄最后,陈苑熏坚定喊出了中国美容意见领袖第四季《我为美业代言》宣传片的口号,做专业精神的推崇者,是她毕生奋斗的目标。

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